Generell informasjon
Sneglefelle ApS
CVR-nr.: 44749653
Kaare Klints Vej 33
4690 Haslev
info@sneglefaelden.dk
+45 92 90 19 31
Betaling
Betaling kan gjøres med følgende betalingsmåter: Dankort, MasterCard, Mobilepay og Visa.
Reservasjon av beløp
Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, vil beløpet bli reservert umiddelbart. Pengene vil bli reservert på kortet eller kontoen din frem til:
1) Vi trekker fra beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra kortutstederen din.
Vi tar ikke gebyr for kort.
Beløpet vil først bli belastet kortet ditt når varen sendes.
Frakt
Vi tilbyr følgende leveringsmetoder: GLS-pakke til pakkebutikk/Pakkekobks.
GLS - Levering til pakkebutikk: 35 kr.
Varene sendes innen 1 virkedag.
Leveringstid: 1–3 virkedager
Uavhentede pakker
Hvis du ikke henter en pakke i pakkebutikken og den returneres til oss, må du betale de faktiske kostnadene som fraktselskapet belaster oss for returforsendelsen. Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, må du betale eventuelle nye leveringskostnader.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottar varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én bestilling, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Dersom bestillingen består av flere partier eller deler, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar det siste partiet eller den siste delen.
Fristen betyr at du har 14 dager fra mottakelsen til å varsle oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@sneglefaelden.dk eller bruke standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig.
Retur
Når du har varslet oss om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.
Du må betale for at pakken skal returneres, og du er ansvarlig dersom det oppstår skade under transport.
Varens tilstand når du returnerer den
Hvis produktet har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt det på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av produktets kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan dette bety at du bare kan få tilbake fraktkostnadene.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til en reduksjon i varens verdi.
Refusjon av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har blitt mindre i verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringsformen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi mottar varselet ditt om at du ønsker å kansellere avtalen.
Vi refunderer pengene med samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.
Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Varen sendes til:
Sneglefelle ApS
Fiskerbastionen 5,
3250 Gilleleje
Danmark
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.
Klagerett
Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene i den danske kjøpsloven for kjøp av varer.
Dette betyr at du har klagerett i 24 måneder.
Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.
Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.
Varen sendes til:
Sneglefelle ApS
Fiskerbastionen 5,
3250 Gilleleje
Danmark
Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.
Hvis du opptrer som en bedrift, forbeholder vi oss retten til å utbedre feilen, for eksempel i form av reparasjoner i stedet for erstatning.
Tilgang til klager
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte info@sneglefaelden.dk. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klageportalen for Nævnenes Hus .
For å kunne klage, må produktet eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1 220 DKK og maksimalt 100 000 DKK.
Når du handler i en e-merket nettbutikk, kan du få saken din behandlet av e-merket gratis – uavhengig av beløp. Les mer her .
Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standard angreskjema
(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)
Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 15.04.2025.
